Venda mais e sem esforço usando o Email Marketing

O marketing digital nos proporciona um mundo de soluções. As redes sociais são a primeira opção para muitos empreendedores e gestores de negócios, que acabam por negligenciar o poder do e-mail marketing. Mas esta ferramenta deve ser tida em conta, já que continua a provar toda a sua eficácia. É sobre isso que lhe vamos falar já a seguir.

É verdade. Quando o tema é o Marketing Digital, as redes sociais e a primeira página do Google acabam por ser as prioridades na maioria das estratégias. Não é que isso esteja errado. Pode, no entanto, corresponder a uma perspectiva algo restritiva, que ignora outras ferramentas que podem até ser muito mais eficientes.

Atualmente, como sabemos, tanto o Facebook como outras redes sociais, dificultam o alcance orgânico de publicações, que muitas vezes nem chega a 5% dos fãs das páginas. São necessários muitos fãs e muito engajamento com as suas publicações para que seja possível obter um resultado relevante. 

As redes sociais são um negócio em si mesmos e ganham com a venda de publicidade da mesma forma que a rádio e a TV. E a cada ano que passa estão mais concorridas. Ou seja, é necessário um orçamento maior para ir além do escopo orgânico para que se obtenha um resultado positivo. Mas existem alternativas para isso!

O E-mail parece uma ferramenta de marketing desatualizada, mas é algo que utilizamos diariamente e é a chave de tudo o que acontece na internet.

O leitor concordará que para criar um qualquer login temos de ter um email, assim como para ganhar uma senha, participar em sorteios ou para se registrar naquela loja de roupa de que tanto gostei. 

Ou seja, para a maioria dos procedimentos que fazemos online é-nos solicitado um email. Este é tão importante que é como se fez parte da nossa própria identidade. Repare que até temos um email de trabalho e outro pessoal.

Muitas pessoas acham que o e-mail já não funciona, que o público não abre, não lê… Pura ilusão! Diversas plataformas fornecem ao marketing digital não se cansam de destacar o poder desta ferramenta. 

Por exemplo, o Hubspot garante existirem 4 biliões de usuários de e-mail, e o ROI desta ferramenta é de $37 por cada USD gasto. Pensando nisto, compartilhamos aqui 10 motivos para começar, ou continuar, a enviar emails para o seus clientes e possíveis clientes.

1. Alcance. Apesar do preconceito, o email é a atividade mais comum dentro da internet. E esse potencial deve ser explorado ao máximo. Ao criar a sua própria base de contatos, ao longo do tempo, tem a possibilidade de interagir com um número alargado de pessoas, com um custo muito baixo. E este alcance não deve ser ignorado nas suas estratégias de marketing.

2. Segmentação. Ao construir a sua própria base de emails tem a possibilidade de segmentar os Leads com base em informações como interesse, localidade, produto ou serviço consumido, ticket médio ou qualquer outra informação que armazenou ligada a determinado email. E, quanto mais segmentada for a sua base, melhor será a comunicação.

Poderá criar campanhas para quem consumiu determinado produto, oferecendo algo complementar. Pode também ter ações específicas com um público de determinada localidade ou até ter comunicações relacionadas ao tipo de conteúdo que esses Leads consumiram previamente.

3. Personalização. Uma boa prática no relacionamento com os seus Leads por email é ter uma comunicação personalizada e pessoal. Faz toda a diferença receber um email em que se é tratado pelo nome e cujo remetente já sabe a cidade onde mora ou o produto que foi consumido anteriormente.

Com campanhas de Email Marketing temos essa possibilidade! Utilizar essas variáveis ao longo do email torna a sua mensagem mais personalizada.

4. Automação. Uma estratégia de automação possibilita um ganho de produtividade muito grande. Utilizar Automação de Marketing é a saída para que enviemos aquele email certo, para a pessoa certa, no momento certo. 

Podemos criar automações baseadas em ações prévias do Lead, como ter feito download de determinado material ou ter respondido a algo importante numa Landing Page anterior.

Também podem ser criadas automações baseadas em ações feitas no próprio email, como o simples fato de ter aberto a mensagem ou de ter clicado em algum link específico.

5. Teste A/B. Quando estamos a falar de campanhas de Marketing Digital, testar fará sempre parte dos seus procedimentos. E no envio de emails não é diferente! Como saber qual a melhor hora ou dia da semana? Existem vários estudos, mas o mais importante é testar com seu público específico.

A possibilidade de realizar testes A/B com um mesmo envio de email é um motivo muito forte. Testar assuntos, horários ou até um corpo do email diferente fará com que você conheça cada vez melhor a sua base de Leads.

6. Análise de Métricas/ROI. Ao enviar um email por conta própria, um dos maiores problemas é conseguir analisar o resultado dessa ação. Não conseguimos saber quantos emails foram entregues, qual a quantidade de emails abertos ao certo e muito menos a taxa de cliques nos links da nossa comunicação. 

Sem medir estes resultados é quase impossível calcular o retorno desta ação. E não existe uma ação de marketing correta se não analisarmos o resultado obtido.

Ao utilizar uma plataforma terá acesso a essas métricas de Email Marketing em poucos cliques. E isso trará insights de melhorias e uma análise sobre o retorno dessa ação para o seu negócio. 

Numa campanha de Email Marketing, algumas das métricas mais importantes são a taxa de entrega, taxa de abertura e taxa de cliques. Fora a possibilidade de poder isolar emails inválidos, pessoas que querem sair da base de dados e saber quem nos marcou como spam.

7. Aumento de vendas. Muitas empresas não sabem que já possuem Leads e mantêm a sua base de contatos adormecidas e sem relacionamento. Ao aproveitar esse potencial e iniciar (ou retomar) uma estratégia de envio de ofertas por email poderá impactar clientes que:

. Já não se lembra qual foi a a última vez que falou com eles. Por exemplo um cliente que lhe pediu em tempos uma proposta que depois não avançou?

. Clientes ou potenciais clientes que não estão satisfeitos com o atual fornecedor.

. Clientes que o conhecem e que trabalham consigo, mas que não sabiam que tinha outros produtos ou serviços que ele precisa;

. Clientes que estão na mão dos seus comerciais e que não têm uma verdadeira relação com a empresa

. Entre outros

Ao enviar um Email Marketing corre o risco de receber uma resposta de um cliente, um pedido de proposta, que alguém reencaminhe para outra pessoa que precise ou cliques num link que redireciona os Leads para comprar no seu site. 

O aumento das vendas é uma consequência de uma boa estratégia de envios, de conteúdos e relacionamento. Afinal, concordará o leitor, todos nós compramos bens ou serviços aos fornecedores de quem nos lembramos.

8. Fidelização/relacionamento. Manter o relacionamento com seus clientes é essencial para que se tornem fiéis à sua empresa. Independentemente daquilo que vende, o pós-venda é uma ação necessária para manter os seus clientes satisfeitos, lembrando que é o momento de comprar novamente. 

Por meio de campanhas de email conseguimos isso! Mas é importante estar atento a outros pontos, como uma boa experiência de compra, um serviço/produto de qualidade, estratégias de comunicação e posicionamento adequadas, além de ter um suporte adequado para o seu cliente. Clientes satisfeitos falam bem de nós!

9. Redução de custos de marketing. Ter uma estratégia de nutrição dos seus Leads e clientes, de forma cada vez mais segmentada, permite ter uma comunicação mais assertiva e relevante com o seu público. 

Por isso boas campanhas de email são essenciais na redução do seu ciclo de venda, atuando na redução do custo de aquisição de clientes.

10. Sazonalidade. Como dito no início deste artigo, muitas pessoas pensam que é necessário investir cada vez mais nas redes sociais e afins. É verdade que não podemos ignorar estes canais, mas problema é que redes sociais estão muito sujeitas a modas. 

Se depende de uma única rede social, o que acontece se esta acabar de um dia para o outro? Ou se por acaso “sair de moda”? Ou se mudar as regras de tal forma a que se torne “inacessível” para a sua escala? Uma rede social sem audiência também não contribui muito para a divulgação de uma empresa. Esta volatilidade que existe na internet acaba por não afetar diretamente quando se utiliza de Email Marketing.

Conclusão: O email é sua chave para aceder a internet! Sim, consegue navegar sem possuir uma conta de email, mas para utilizar qualquer serviço precisa de uma. A cada ano o número de emails enviados sobe! Este é um canal de comunicação que não deve ser ignorado. 

No entanto, para ter sucesso, é fundamental ter acesso a uma plataforma que permita colocar em prática todos os tópicos que referimos. O segredo é atuar num canal em que tenha um grande alcance, segmentado em perfis e interesses e personalizado de forma automática e escalável, em que possamos testar e analisar os resultados. 

E, claro, que contribua para o aumento das vendas, gere fidelização de clientes, reduza os seus custos e que não saia de moda. E isto é o Email Marketing!